Términos y condiciones

En AlSkin, manejamos productos de uso personal, por eso únicamente hacemos válidos los  reembolsos, cambios o devoluciones cuando el producto haya llegado defectuoso, por cambio de talla o color; mientras no haya sido utilizado, junto con sus etiquetas y empaque original.

Estos cambios y devoluciones durante los primeros 30 días de haber recibido tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES UNDIES

(Tangas, Bikinis, Boyshorts)

En AlSkin, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de ropa interior.

Entendemos que la elección de ropa interior es personal y queremos garantizar la integridad y la salud de nuestros clientes. Por lo tanto, te pedimos que consideres cuidadosamente tus opciones antes de realizar la compra.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos si es aceptada o rechazada. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que tu paquete haya sido entregado a nuestras oficinas.

Si tu devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y aplicado al método de pago original. Nuestro objetivo es reembolsarte dentro de los 3 días posteriores a la devolución de tu compra, sin embargo ten en cuenta que en ocasiones los bancos tardan en procesar los reembolsos y eso puede tomar hasta 10 días hábiles. Te recomendamos esperar ese tiempo y en caso de aún no verlo reflejado puedes enviarnos un correo para revisar el status.

Tan pronto quede hecho el reembolso, nosotras también te mandaremos un correo para notificarte de la transacción.